Användarvillkor

Villkoren gäller mellan Swimloop AB, org.nr 559589-5128 ("vi", "Swimloop") och det företag som tecknar tjänsten ("ni", "kunden"). Genom att skapa ett konto godtar ni villkoren, och den som skapar kontot intygar sig ha rätt att binda företaget.

Tjänsten säljs till näringsidkare. Är ni konsument gäller dessutom tvingande konsumenträtt, och de reglerna går före det som står här.

---

1. Vad tjänsten är

Swimloop är ett verktyg för att kartlägga, dokumentera och dela processer. Det finns i två former:

• Hostad — vi driver tjänsten och lagrar ert innehåll inom EU.
• Enterprise — tjänsten körs mot er egen Microsoft 365- eller Google Workspace-miljö, och ert innehåll lagras hos er.

Villkoren gäller båda, utom där något uttryckligen sägs bara gälla den ena.

2. Konto och platser

Ett konto delas av flera användare. Varje användare har en egen inloggning.

En plats är en namngiven person. Platser får inte delas mellan flera personer eller flyttas runt för att flera ska turas om. Ni kan däremot omfördela en plats när någon slutar.

Abonnemanget tecknas med minst tre platser, varav minst en Premiumplats. Vad varje platstyp innehåller framgår av prislistan vid tecknandet.

Ni ansvarar för att era användares inloggningsuppgifter hålls skyddade och för det som görs via era konton.

3. Provperiod

Nya konton får 14 dagar med Standardplatsens funktioner utan kostnad och utan att någon betalning registreras. Vi hör av oss innan perioden går ut.

Tecknas inget abonnemang övergår kontot till gratisnivån när perioden löper ut. Inget innehåll raderas. Kontot får då gratisnivåns begränsningar — färre processkartor och begränsad export — och kartor utöver gränsen blir skrivskyddade men går fortfarande att läsa och exportera.

4. Priser och betalning

Priser anges i svenska kronor exklusive moms. Svensk moms tillkommer enligt lag. Är ni ett företag i ett annat EU-land med giltigt VAT-nummer tillämpas omvänd skattskyldighet.

Abonnemanget betalas i förskott per period via vår betalningsleverantör. Vi ser aldrig era fullständiga kortuppgifter — de hanteras av betalningsleverantören.

Betalas inte fakturan hör vi av oss först. Vi stänger inte av ett konto för en betalning som är några dagar sen. Uteblir betalningen övergår kontot till gratisnivån enligt punkt 3 — innehåll raderas inte för att en betalning uteblivit.

Vi kan ändra priser med 60 dagars varsel före en ny abonnemangsperiod. Godtar ni inte ändringen kan ni säga upp till periodens slut.

5. Uppsägning

Ni kan säga upp när som helst, med verkan från utgången av den period ni betalat för. Betald tid återbetalas inte, utom där tvingande rätt säger annat.

Vi kan säga upp avtalet med 60 dagars varsel, och med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott eller vid användning enligt punkt 7.

När avtalet upphör: ni kan exportera ert innehåll under minst 30 dagar därefter. Sedan raderas det enligt integritetspolicyn. Vill ni flytta till en egen miljö hjälper vi till med det.

6. Ert innehåll

Ni äger ert innehåll. Processkartor, dokument och allt annat ni lägger in förblir ert. Vi gör inte anspråk på det.

Ni ger oss rätt att lagra, kopiera och visa innehållet i den utsträckning som krävs för att leverera tjänsten till er — inget mer. Vi använder inte ert innehåll för att marknadsföra oss eller för att förbättra våra modeller.

Ni ansvarar för att ni har rätt att lägga in det ni lägger in.

7. Hur tjänsten får användas

Ni får inte använda tjänsten för att bryta mot lag, göra intrång i annans rätt, sprida skadlig kod, försöka komma åt andra kunders data, kringgå begränsningar eller belasta tjänsten på ett sätt som stör andra.

Automatiserad användning av AI-funktionerna utöver normal användning i gränssnittet — skript, massanrop, vidareförsäljning av genereringar — är inte tillåten.

Bryter någon mot detta kan vi stänga av det aktuella kontot. Vi hör av oss först om det går.

8. AI-funktioner

Tjänsten kan skapa och analysera processkartor med hjälp av AI.

Resultatet ska granskas av en människa innan det används. AI-genererade kartor kan innehålla fel, utelämna steg eller beskriva ett arbetssätt som inte är ert. De är ett utkast att arbeta vidare från, inte en färdig beskrivning av er verksamhet, och de utgör inte rådgivning av något slag.

AI-användning förbrukar krediter enligt prislistan. Krediterna är gemensamma för kontot, återställs varje månad och sparas inte till nästa period.

Delar av behandlingen sker hos en AI-leverantör — se integritetspolicyn.

9. Tillgänglighet

Vi arbetar för att tjänsten ska vara tillgänglig, men lämnar ingen garanterad servicenivå för de självbetjänade abonnemangen. Planerat underhåll aviseras när det går. SLA kan avtalas separat för Enterprise.

10. Ansvar

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst eller förlorade data utöver vad som följer av tvingande rätt.

Vårt sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till vad ni betalat under samma period.

Inget i denna punkt begränsar ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller ansvar som enligt lag inte får begränsas.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt integritetspolicyn.

För det hostade läget behandlar vi personuppgifter för er räkning i det innehåll ni lägger in. Då gäller vårt personuppgiftsbiträdesavtal, som utgör en del av dessa villkor.

I Enterprise-läget lagras ert innehåll i er egen miljö och vi tar inte emot det. Något biträdesavtal för innehållet behövs därför inte.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren med 30 dagars varsel via e-post eller i tjänsten. Godtar ni inte ändringen kan ni säga upp till dess att den träder i kraft. Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär att ni godtar den.

13. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller. Tvist prövas av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.